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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Falla en la batería de laptop

Portátil HP 15s-eq1000 (8WQ35AV)
Microsoft Windows 11

Wendy Pérez, producto es 767U6LA, serie es [texto omitido para proteger la privacidad del usuario], fecha de compra fue el 12 de julio 2023, tengo problemas con la batería de la laptop ya que no muestra el porcentaje de carga ni de consumo correcto, siempre muestra 99%, además se nota un sobrecalentamiento de las teclas en el lado derecho donde está el teclado numérico, cuando se conecta la laptop para cargar

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2
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Falla en la batería de laptop

Hola @WendyPerez 

 

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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