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¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
1.105

Falla en la BIOS

Pavilion 15-CS1002LA
Microsoft Windows 11

Hola comunidad.

Mi notebook (HP Pavilion 15-CS1002LA) de la noche a la mañana dejó de funcionar, la tecla bloq mayús parpadea 5 veces lento y 3 rápido (controlador incorporado no puede acceder al BIOS dentro del límite de tiempo establecido), descargue la BIOS para reprogramar el chip pero aun así usando el bin de fabrica me sigue saliendo el mismo parpadeo de la tecla bloq mayús, alguna sugerencia o alguien que me pueda ayudar, lo agradecería muchísimo. 

5 RESPUESTAS 5
Estudiante graduado
Estudiante graduado
449 34 149
Mensaje 2 de 6

Falla en la BIOS

Quita la batería CMOS. Retirar la batería CMOS hace que el sistema pierda todas las configuraciones CMOS, en muchos casos incluyendo la contraseña.
Asegúrese de apagar la computadora, desenchufar los cables de alimentación y desenchufar cualquier dispositivo USB si está encendido. La computadora no debe poder obtener energía de ningún lado para que esto funcione. Saque la batería CMOS y espere de 10 a 25 minutos antes de volver a colocarla. Vuelva a enchufar todo, encienda la computadora e ingrese nuevamente al BIOS. Si recibe mensajes de error extraños durante el arranque ahora, deberá ir a "Cargar valores predeterminados del BIOS" en el BIOS y guardar los cambios para corregirlos.
Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6

Falla en la BIOS

Ohh gracias por responder a mis dudas… adicionalmente hice otras cosas como quitar la batería, memoria ram, ssd, prácticamente todo, específicamente la batería la dejé desconectada por 48 hrs para tratar de resetear la Bios, intenté comandos para resetearla, prácticamente todo lo básico para resetear la Bios, nada funcionó… lo siguiente que pensé fue volver a configurar la Bios con una interfaz, otro dato importante es que al encenderlo la pantalla queda en negro y emite esa falla de la tecla bloc mayus

Estudiante graduado
Estudiante graduado
449 34 149
Mensaje 4 de 6

Falla en la BIOS

El BIOS puede corromperse durante el funcionamiento normal debido a una actualización del BIOS fallida o a un virus.
 
Intenta con lo siguiente:
 
Recupere el BIOS usando una combinación de teclas.
 
Apaga la computadora. Mantenga presionadas las teclas  Windows + b y continúe presionando esas teclas mientras mantiene presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos. Suelte el botón de encendido, pero continúe presionando las teclas Windows + b.
 
La luz de encendido permanece encendida y la pantalla permanece en blanco durante unos 40 segundos antes de que se muestre algo. Es posible que escuche una serie de pitidos (generalmente 8 pitidos). Eventualmente, se muestra una pantalla de actualización del BIOS de HP y la actualización del BIOS comienza automáticamente.
 
Quizas aqui puedas encontrar los archivos para reinstalar la bios
Desplácese hacia abajo para ver los diferentes modelos.
 
Si encuentras el de tu laptop, copia los archivos en una memoria USB vacia. Luego, intente iniciar su computadora desde esta memoria USB. O bien, pruebe el método de "Recuperación de BIOS de emergencia de HP", dirigiéndolo a buscar a través de la tarjeta de memoria USB, para encontrar el archivo de BIOS e instalarlo.
Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 6

Falla en la BIOS

Hola, eso ya lo intenté también con la diferencia que busque los archivos por el modelo y serie del equipo, lo intenté con los drivers, el mas actual, al momento de insertar el pendrive y ejecutarlo con ese comando la techa bloq mayus seguía parpadeando 5 veces lento y 3 rápidas, estoy pensando en llevarlo al servicio técnico ya que quizás no es la bios y sea un circuito complementario a el, gracias por la ayuda

Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 6

Falla en la BIOS

disculpe, logro soluciònar la falla, si lo realizo como lo realizo?

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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