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el 24-07-2019 09:29 AM
Tengo un problemota acabo de instalar el Windows 10 y mi laptop ha perdido el audio he tratado de instalar y actualizar drivers y nadamás no recupera el sonido, la verdad no quiero regresar a Windows 7 otra vez ya que me sirve mejor el 10 he visto varios tutoriales en Youtube y nadamás nada no queda con nada ayuda por favor
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el 24-07-2019 05:17 PM
Hola @Roger619 .
Por favor,indique el numero de producto de su equipo:
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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el
24-07-2019
10:50 PM
- fecha de última edición
25-07-2019
08:23 AM
por
JessikaV
- Nombre del producto: HP G60 notebook PC
- Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
- Número de producto: WA574UA#ABA
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el 24-07-2019 10:55 PM
Windows 10 Home 64 bits Versión: 18362.239
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el 25-07-2019 01:06 AM
Instale el siguiente controlador en modo compatibilidad:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47803.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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el 25-07-2019 08:23 PM
ya he instalado los controladores pero sigue igual sin sonido y he revisado fisicamente los componentes y no tienen falla
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el 29-07-2019 04:33 AM
Su equipo no fué diseñado para windows 10,así que instale alguna version anterior de windows.
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