Falla en Audio HP Pavilion 14-al111la

[Nicolás2]

Hola Buenas,

Hoy compré un HP Pavilion 14-al111la, tiene problemas de audio (B&O), en principio se escucha bien al reproducir contenido multimedia (YouTube, Spotify, Netflix), pero al pasar los segundos decae el volumen del mismo y no se escucha nada, reinicio el notebook y vuelvo a reproducir y sigue en lo mismo, se escucha bien al principio pero luego cae gradualmente y no se escucha. Mediante auriculares se escucha bien, el problema son los altavoces. Por favor ayuda! desde ya muchas gracias! saludos.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola Nicolás2

Reinstala el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80538.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80918.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!