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Nicolás2 Estudiante honorario
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Resuelto!

Falla en Audio HP Pavilion 14-al111la

Hola Buenas,

 

 

Hoy compré un HP Pavilion 14-al111la, tiene problemas de audio (B&O), en principio se escucha bien al reproducir contenido multimedia (YouTube, Spotify, Netflix), pero al pasar los segundos decae el volumen del mismo y no se escucha nada, reinicio el notebook y vuelvo a reproducir y sigue en lo mismo, se escucha bien al principio pero luego cae gradualmente y no se escucha. Mediante auriculares se escucha bien, el problema son los altavoces. Por favor ayuda! desde ya muchas gracias! saludos.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP NoellyD
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Resuelto!

Falla en Audio HP Pavilion 14-al111la

Hola Nicolás2

 

 

Reinstala el controlador de audio. 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 


Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80538.exe

 


También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80918.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!!


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