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Falla de teclado
el 15-05-2019 06:58 PM
Hace unos días mi equipo llego de garantía por unas fallas en el disco duro.
Ahora que la he estado utilizando para ver si se encuentra al 100 para trabajar en la universidad y veo las teclas de mayor y menor no funcionan.
Antes de redactar este mensaje a la comunidad trate de investigar un poco respecto al tema y he actualizado los controladores y la BIOS.
Laptop: HP PAVILION 15-CW0007LA
Espero puedan ayudarme
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Falla de teclado
el 15-05-2019 07:34 PM
Hola @AlejandroBalam .
Intente seguir las diferentes instrucciones brindadas en los siguientes links:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Falla de teclado
el 15-05-2019 08:42 PM
Hola buenas tardes AlejandroBalam
Prodiamos adelantar trabajo haciendo unos pasos antes de llamar nuevamente al Servicio Tecnico.
Con el equipoapagado, dejamos la tecla ESC presiona, presionamos una vez la tecla de encendido y solo soltaremos la tecla ESC en el momento que aparezca el simbolo HP o un menu, MENU DE PUESTA EN MARCHA O START UP MENU.
Entrando en ese menu le damos a la F2, entraremos en PC Hardware Diagnostic UEFI, vamos a prueba de componentes y hacemos la prueba del teclado, si supera esa prueba es un problema de SOFTWARE.
Reiniciamos el equipo y entramos en la sesion., vamos al administrador de dispositivos y vamos a eliminar el controlador del teclado.
Reiniciamos el equipo y automaticamente se reinstala el controlador.
Si usted cambio el Sistema Operativo , a otro que no es el original que venia de fabrica, no surtira efecto y tendra que ir a la pagina de HP para descargar el controlador.
Aqui le dejo el link para ver los controladores de su equipo.
Por cualquier duda estoy a su disposicion, si le sirvio de ayuda por favor DAR LIKE para continuar mejorando mi servicio.
Att: Ivan Gimenez Soporte Tecnico HP Premium.
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"
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Falla de teclado
el 24-05-2019 11:35 PM
Ya hice la prueba de los componentes como lo menciona al igual actualice la BIOS con el link que me envio pero no ha funcionado.
Los botenes mayor y menos los interpreta como ctrl (control).
Ya he enviado mi equipo a garantía más de 4 veces por fallas agenas a esta falle y ahora realmente si creo que amerita un cambio de equipo en lo general,
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Falla de teclado
el 24-05-2019 11:37 PM
Hola @GOLD_MASTER
Ya segui las instruciones al pie de la letra pero no se ha solucionado el problema ya no se que hacer con este problema o como resolverlo
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