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×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @AlejandroBalam .
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola buenas tardes AlejandroBalam
Prodiamos adelantar trabajo haciendo unos pasos antes de llamar nuevamente al Servicio Tecnico.
Con el equipoapagado, dejamos la tecla ESC presiona, presionamos una vez la tecla de encendido y solo soltaremos la tecla ESC en el momento que aparezca el simbolo HP o un menu, MENU DE PUESTA EN MARCHA O START UP MENU.
Entrando en ese menu le damos a la F2, entraremos en PC Hardware Diagnostic UEFI, vamos a prueba de componentes y hacemos la prueba del teclado, si supera esa prueba es un problema de SOFTWARE.
Reiniciamos el equipo y entramos en la sesion., vamos al administrador de dispositivos y vamos a eliminar el controlador del teclado.
Reiniciamos el equipo y automaticamente se reinstala el controlador.
Si usted cambio el Sistema Operativo , a otro que no es el original que venia de fabrica, no surtira efecto y tendra que ir a la pagina de HP para descargar el controlador.
Aqui le dejo el link para ver los controladores de su equipo.
Por cualquier duda estoy a su disposicion, si le sirvio de ayuda por favor DAR LIKE para continuar mejorando mi servicio.
Att: Ivan Gimenez Soporte Tecnico HP Premium.
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