Falla de la tecla Alt

[bicho30]

alguien pudiera ayudarme con relación a la tecla Alt ya que después de una actualización ya no me funcionó y me di cuenta al querer utilizar al administrador de tareas  ya le cambié el idioma a español de mi region y aún así no funciona , aparte le hice la prueba de diagnostico y no funciona pero al marcar la tecla "alt gr" en el diagnostico sale que si funciona la tecla Alt

[L_Zermeño]

@bicho30 con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98497.exe 

Reinicia el equipo y me indicas cómo se comporta. 

Saludos !!!!!