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Falla de la tecla Alt
el 06-04-2020 05:18 AM
alguien pudiera ayudarme con relación a la tecla Alt ya que después de una actualización ya no me funcionó y me di cuenta al querer utilizar al administrador de tareas ya le cambié el idioma a español de mi region y aún así no funciona , aparte le hice la prueba de diagnostico y no funciona pero al marcar la tecla "alt gr" en el diagnostico sale que si funciona la tecla Alt
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Falla de la tecla Alt
el 07-04-2020 12:36 PM
@bicho30 con gusto te ayudo.
Realiza el siguiente proceso por favor:
♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.
*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*
♦Retira la batería de su compartimento.
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.
Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98497.exe
Reinicia el equipo y me indicas cómo se comporta.
Saludos !!!!!
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