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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Error para cargar sistema, recuperación
el 19-11-2021 02:54 AM - fecha de última edición 19-11-2021 09:18 AM por AndressaR
Nombre: HP Laptop 15-db0xxx
Numero producto: 3PX52LA#ABM
Número serial: ***bleep***
Al iniciar aparece en pantalla RECUPERACIÓN, con el mensaje “No se puede cargar la aplicación o el sistema operativo porque falta un archivo necesario o este contiene errores”
Archivo: \windows\system32\winlod.efi
Código de error: 0xc0000325
Dice que debía utilizar las herramientas de recuperación como un disco o USB.
Da las opciones de dar ENTER para intentarlo de nuevo, F1 para acceder al entorno de recuperación, F8 para acceder a la configuración de inicio y ESC para acceder a la configuración de firmware UEFI, pero con cualquiera se las opciones regresa a la misma pantalla azul de recuperación.
¿QUE DEBO HACER?
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Error para cargar sistema, recuperación
el 19-11-2021 12:56 PM
Habra estado haciendo una actualizacion del S.O. y no se ha cargado bien.
Si está en garantia, garantia.
Sino, descarga un windows 10 x32 en una memoria usb.
lo arrancas desde la memoria y te va a reiniciar el w10.
no hará farta meter contraseña de w10 ya que hara como una actualización.
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Error para cargar sistema, recuperación
el 19-11-2021 03:52 PM
Estimado @Mich_prz
deberia primero verifcar que el disco duro no este dañado, para eso al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco haga un test y vea si es aprobado o da un ID defalla.
Ahora usted puede crear una unidad de recuperación USB en la nube de HP, siga los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674
Mi ayuda es voluntaria
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