Error en software "bang & olufsen audio control"

[JuanK25]

Hola,

No funciona el software "bang & olufsen audio control", y no puedo usar ninguna de sus funcionalidades, ni el equalizador.

Cuando intento acceder via Microsoft Store me sale el mensaje: "Realtek Audio Console no es compatible con este equipo." Sin embargo en las especificaciones del producto dice que si es compatible el software "bang & olufsen audio control".

Por favor su ayuda con este soporte.

Gracias!

[CleidermanY]

Hola @JuanK25 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[JuanK25 · Accepted solution]

Lo solucioné descargando controlador sp142865.exe para otro modelo de laptop 15-fb0000.

Gracias!

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Esta bien perfecto, me alegro mucho que haya solucionado el problema de la pc.

Si necesita alguna ayuda adicional no dude en contactarnos nuevamente esta bien

Saludos!