Error en software Radeon

[Lorgoning]

cuando intento abrir el software de radeon para configurar mi tarjeta grafica de mi notebook y me aparece un mensaje diciendo: "actualmente la configuracion de radeon no esta disponible. Intentelo de nuevo despues de conectar la tarjeta de graficos AMD."

instalo y desinstalo el software muchas veces y nada! descargo los drivers de amd y Hp mas actualizados y sigo con el mismo problema igual intente deshabilitando la grafica desde administrador de dispositivos y habilitandola pero nada.

Gracias por su ayuda si son tan amables

[josepesv]

Para que funcione el Crimson deben estar previamente instalados los controladores, porque el Crimson es solo herramienta de monitoreo, no controladores. Instala los controladores que están en la carpeta C:\Swsetup\drv o los que bajes del sitio de HP habiendo buscado en Soporte Constroladores para tu modelo de pc.

[Hcaride]

Hola, Lorgoning.

También puedes probar a desinstalar los controladores actuales y después utilizar la aplicación de AMD para realizar una búsqueda de controladores.

https://www2.ati.com/drivers/installer/18.10/beta/radeon-software-adrenalin-18.4.1-minimalsetup-1804...

Hazlo y coméntame.

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Hola, Lorgoning. 

¿Has realizado la acción?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Lorgoning]

ya lo realize y me sigue dando el mismo error

[Lorgoning]

los controladores ya los tengo instalados y aun asi me sale el mismo problema

[Hcaride]

Hola, Lorgoning. 

Realiza la siguiente acción. 

Descarga el software de AMD "Utilidad de desinstalación" para desinstalar por completo y eliminar cualquier registro que pueda quedar en el sistema.

Después, realiza de nuevo la instalación del software y controladores.

Un saludo 
Soporte técnico HP