cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 0 2
Mensaje 1 de 13
543
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

HP Laptop 15s-eq1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Veo que es un error recurrente en diferentes clientes, fallo del software. He avisado por whataspp al soporte pero ni caso me han hecho, me pedían un montón de datos personales para abrir incidencia y me negué, entonces dijeron que no podían tomar nota del problema. Me parece un poco lamentable que tengamos los clientes que avisar de fallos de software como si fueramos conejillos de indias y encima para que nos hagan caso tengamos que andar perdiendo el tiempo escribiendo en un lado y otro porque nos piden un montón de datos personales que no vienen a cuento. Sólo les avisamos que su software está corrupto y defectuoso

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Esta bien deje que se instale


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Estimado @ryv 

 

Se refiere al programa HP Support Assistant  ? si es ese pruebe a descargar en la siguiente pagina el programa

 

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Si, me refiero a la nueva versión,  ya habia otro hilo con esta cuestión y no solucionaron el problema. El otro usuario hacía mención a que hizo todo tipo de pruebas y no lo consiguió. Yo también he probado eso que dices y más cosas, pero sigue dando error

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Yo esa version la recomende a un suario y se le soluciono el problema, vea de tener desinstaldo el HP Support Assistant anterio si lo tiene instaldo 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Intentaré eso, gracias

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

desinstalé todo el sofware hp del portatil, instalé el ejecutable desde el disco duro y sigue dando el mismo error "cab". Ahora no tengo ni el antiguo ni el nuevo :))

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

ummm veamos pruebe a instalar esta version

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99450.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Esta versión no da error y se puede instalar correctamente

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Me indica que hay una version más reciente y le doy a descargar, pero esta vez la descarga del app store de windows y no de la web de hp

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Esta bien deje que se instale


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación