Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

[ryv]

Error en la instalación del asistente de soporte: "No se pudo extraer cab"

Veo que es un error recurrente en diferentes clientes, fallo del software. He avisado por whataspp al soporte pero ni caso me han hecho, me pedían un montón de datos personales para abrir incidencia y me negué, entonces dijeron que no podían tomar nota del problema. Me parece un poco lamentable que tengamos los clientes que avisar de fallos de software como si fueramos conejillos de indias y encima para que nos hagan caso tengamos que andar perdiendo el tiempo escribiendo en un lado y otro porque nos piden un montón de datos personales que no vienen a cuento. Sólo les avisamos que su software está corrupto y defectuoso

[resistencia]

Estimado @ryv 

Se refiere al programa HP Support Assistant  ? si es ese pruebe a descargar en la siguiente pagina el programa

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 

[ryv]

Si, me refiero a la nueva versión,  ya habia otro hilo con esta cuestión y no solucionaron el problema. El otro usuario hacía mención a que hizo todo tipo de pruebas y no lo consiguió. Yo también he probado eso que dices y más cosas, pero sigue dando error

[resistencia]

Yo esa version la recomende a un suario y se le soluciono el problema, vea de tener desinstaldo el HP Support Assistant anterio si lo tiene instaldo 

[ryv]

Intentaré eso, gracias

[ryv]

desinstalé todo el sofware hp del portatil, instalé el ejecutable desde el disco duro y sigue dando el mismo error "cab". Ahora no tengo ni el antiguo ni el nuevo :))

[resistencia]

ummm veamos pruebe a instalar esta version

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99450.exe 

[ryv]

Esta versión no da error y se puede instalar correctamente

[ryv]

Me indica que hay una version más reciente y le doy a descargar, pero esta vez la descarga del app store de windows y no de la web de hp

[resistencia · Accepted solution]

Esta bien deje que se instale