Error en la creacion de una usb para actualizar bios y contraseña

[Alex_168]

Tengo dos preguntas, cuando creo el usb para bios al dar siguiente para poder crear el usb me da un error que dice: las utilidades necesarias para HP UEFI BIOS update no se encuentran disponibles en la carpeta de origen o destino.

Ademas no he podido pasar de la contraseña para entrar a bios, me dierpon una solucion que trataba de llamar al servicio de telefono de mi pais (Mexico) para que me den un archivo de recuperacion personalizado... pero me avisan que esta cerrado y vi que habia una utilidad para bios hp para la contraseña y no se si es me sea util o deberia de seguir hablando hasta que este disponible el servicio telefonico.

Porfavor, es urgente.

[Maké]

Si tu ordenador, tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en México, desde ... http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

Puedes registrar tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

Puedes también intentar comunicarte, desde ... 

@HPSupportESP  Soporte Técnico HP

O, también, informar, al Moderador, del Foro, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/902094

También, realizar una reclamación, por el Servicio Telefónico, que no funciona, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143