Error de Lector de tarjeta micro SD de HP Pavillion x2 12-B002la, no abre tarjeta de 128GB

[Miguelryss87]

Estimados hace menos de un mes compre mi notebook HP x2 Datachable (12-B002LA).

El equipo me ha funcionado sin grandes problemas a excepción de la ranura lectora de tarjeta sd, que no reconoce una tarjeta micro sd de 128GB SDXC clase 10 U3 marca Samsung que me compré hace algunos días, lo único que hace el notebook, es el sonido clásico al introducirla, pero no muestra nada.

Buscando más información de este problema ingresé al controlador de dispositivos, dónde me muestra un error en la Controladora de clase de almacenamiento SD: "no puede iniciar código 10" entre otros mensajes que adjunto en siguiente foto:

Para ahondar más aun en este error ingresé también a información de sistema; almacenamiento y dispositivos con problemas, donde me entregó el siguiente texto:

Dispositivo: Controladora de clase de almacenamiento SD

Id. Dispositivo PNP: SD\VID_1B&OID_534D&PID_ED4QT&REV_3.0\4&16C137C0&0&0        

Código error: This device cannot start.

Por otro lado y lo más extraño es que la ranura si lee una tarjeta micro sd Sandisc de 64GB SDXC clase 10 U1 que puse algunos días, pero no ocurre lo mismo con la tarjeta micro sd Samsung de 128GB SDXC clase 10 U3, la que está en buen estado, ya que funciona en otros dispositivos móviles y notebook, he incluso este mismo notebook HP la lee a través de un adaptador usb. desesperado tratando de solucionar el problema ya he realizado lo siguiente:

- Probar en otros dispositivos (Sí funciona)

- Formatear micro SD en NTFS (No lee la tarjeta mi notebook)

- Formatear micro SD en ex-Fat (No lee la tarjeta mi notebook)

- Deshabilitar Controlador (No lee la tarjeta mi notebook)

- Buscar actualización del controlador de almacenamiento SD (me dice que ya tengo el driver más reciente y no lee la tarjeta en mi notebook)

...en resumen ya no se cómo hacer que funcione.

Dejo datos técnicos:

Notebook: HP Pavillion x2 12-b002la

S.O.: Windows 10 - 64 bits

Especificaciones Tarjeta MicroSD:

Samsung Evo Plus 128 GB

Modelo: MB-MC128GA
Capacidad: 128GB
Clase de velocidad: UHS-I (U3)
Max Velocidad de lectura: 100M/s
Velocidad máxima de escritura: 90M/s

Muchas gracias y ojalá me puedan ayudar a resolver este problema.

[FChamorro · Accepted solution]

Hola, Miguelryss87.

¿Dispone de la última versión de la BIOS para su equipo?

Si fuese posible compruebe si dispone de la versión F.21, si no es así le facilito el siguiente link para que la actualice: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88529.exe

Actualice la BIOS e intente de nuevo conectar la tarjeta SDXC de 128Gb para comprobar si la lee correctamente.

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

[Miguelryss87]

Estimado muchas gracias, efectivamente al actualizar la BIOS, el equipo ahora lee sin problema la micro sd de 128 GB. 

[FChamorro]

Gracias a usted por escribirnos y comentar su incidencia, Miguelryss87.

Cualquier duda o consulta contacte de nuevo con nosotros.

Un saludo,

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP