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Error al configurar huella Windows Hello
el 24-11-2020 03:19 PM
Hola!
Después de cambiar el disco duro original HDD por un SSD e instalar Windows desde cero, no consigo que me funcione el sensor de huellas, que antes funcionaba correctamente.
Al configurar Windows Hello, en el momento de escanear la huella, después del primer intento me da el siguiente mensaje de error:
Se produjo un error, cierra Windows Hello y, despues, intenta completar el proceso de instalación de nuevo.
He probado a desinstalar y volver a instalar el controlador, pero no cambia nada, a no ser que lo esté haciendo mal.
Gracias
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Error al configurar huella Windows Hello
el 25-11-2020 11:12 AM
Estimado @Betchadupa
Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ? Es un equipo vendido con el sistema operativo windows 10 o sea certificado por HP para soportar windows 10 ?
Mi ayuda es voluntaria
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Error al configurar huella Windows Hello
26-11-2020 07:00 AM - editado 26-11-2020 07:05 AM
Hola!
El modelo exacto es HP ENVY dv6-7203es
El equipo originalmente venía con Windows 8, ya que lo compré e el año 2013, pero funciona ya con Windows 10 desde su lanzamiento.
La huella la configuré hace poco, antes de cambiar el disco duro y reinstalar Windows, y funcionaba perfectamente. He comprobado controladores y parece que todo está bien, pero me da ese error
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Error al configurar huella Windows Hello
el 26-11-2020 10:14 AM
pruebe a desinstalar el controlador desde el administrador de dispositivo y reinicie el equipo.
probablemente antes le funciono bien porque hizo fue una actualización de windows 8 a windows 10 y entonces el controlador de windows 8 lo hizo compatible, pero haciendo una instalación limpia de windows 10 le puso un controlador que no funciona bien en su equipo.
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Error al configurar huella Windows Hello
el 26-11-2020 02:06 PM
Hice copia de los controladores y volví a instalarlos, por lo que el que tiene ahora creo que es el mismo que tenía antes. También copié todos los archivos de la carpeta Validity Sensor que tenía en el disco duro antiguo. Eso hizo que me saliese la opción de configurar la huella, que anteriormente se me quedaba bloqueado al dad Iniciar. Ahora me da error al intentar crear la huella