Error al buscar soporte (drivers)

[MatiasP]

Buenas tardes, inicio en la comunidad solicitando puedan brindarme una mano ya que al intentar buscar una actualizacion de bios,  por numero de serie, numero de modelo, board id, no consigo llegar a nada, de echo no puedo instalar el soft por que la pc tiene algunas fallas y de momento ni siquiera "prende", por lo cual para el proceso que voy a intentar necesito saber el modelo exacto para buscar su respectiva bios. adjunto captura de la bios antes caer en la falla que mencione previamente.-

[GOLD_MASTER]

Hola @MatiasP .

Puede actualizar bios y controladores o bien descargarlos para que se instalen, ejecutando Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[MatiasP]

Gracias por tu pronta respuesta pero no resuelve mi problema, ya que comente en post princ. no puedo acceder al sistema,  al intentar saber que modelo es exactamente me encontre con que poniendo el numero de moledo, numero serie,etc. no encuentro el modelo exacto.(la idea es tratar de revivir el mother flasheando la bios con un programador externo)

[GOLD_MASTER]

 @MatiasP .

El equipo tiene 10 años que salió del mercado?

[MatiasP]

segun las fechas brindada por la bios si, fue adquirido hace algunos años de segunda mano( re-vendido) asi que exacamente la fecha no la se, estuve viendo algunos modelos de la serie dv6, Pavilion y la realidad es que se parecen todos, por eso mismo, repito me parece extraño que al ingresar los datos requeridos no encuntre el modelo exacto, si "buscando" de formam manual encuentre, a la vista, modelos similares. Nuevamente gracias por tu tiempo.

[GOLD_MASTER]

@MatiasP .

Y para que desea actualizar el bios?

Cuando se retira un producto, el contenido de asistencia oficial de HP (artículos de resolución de problemas, guías de usuario, vídeos de instrucciones, etc.) para ese producto se elimina del sitio web de HP. Puede que esté disponible contenido de soporte técnico adicional en los Foros de HP o en sitios web de terceros. Sin embargo, HP no se hace responsable del contenido creado por terceros.

De que país/ciudad contacta?

[MatiasP]

@gold_master escribo desde Argentina, la realidad que el equipo no enciende, pero con un programador externo puedo nuevamente grabar la bios, que la laptop no encienda no precisamente puede ser error de bios, podria llegar a necesitar tambien un reballing sobre el chip grafico, pero para descargar la opcion de la bios, queria saber el modelo exacto, de echo acabo de econtrarlo a travez del modelo de la placa madre HP dv6-6003ev.