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Error al actualizar los DRIVERS de video

HP Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

Tengo Procesador AMD A10-9600P RANDEON 5 , 10 COMPUTE CORES 4C+6G 2.40 Ghz.

Despues de descargar  la nueva actualizacion de los drivers de video me da este mensaje de error AMD ¨

  1.  El instalador de AMD no puede identificar el hardware gráfico de AMD correctamente o no se ha instalado correctamente o algo asi ¨

He eliminando todo los drivers y sofware de AMD para reinstalarlo nuevamente.He descargado y actualizado la Bios de acuerdo a una articulo de este foro, tambien descargue de acuerdo a ese articulo lo que parece ser los contraloderes de AMD del año 2016.Lo que adjunto en la 1ra foto .

Nuevamente , al actuaizar los controladores de este año me da un codigo error 43.Que es la 2 da  y 3ra foto.

Antes de este problemala tarjeta funcionada bien con los juegos.Sin esta actualizacion no puedo jugar los juegos.

Espero su ayuda.

Gracias

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Error al actualizar los DRIVERS de video

Hola.

Primero desinstale completamente el driver de amd con esta herramienta:

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-601

 

Despues descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

 

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si todo está correcto.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Error al actualizar los DRIVERS de video

Con tarjetas duales no baje actualizaciones de AMD, solo use el controlador combo (uno solo para ambas tarjetas) que le provee HP, en Soporte - Controladores - escriba número de serie ó modelo de pc.

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Error al actualizar los DRIVERS de video

Gracias por responder.

Sucede que ya descargue el controlador sugerido por HP, pero este controlador es del año 2016 , y yo necesito controladores mas actuales para poder jugar el juego (wordl of warcraft).¿ Donde consigo descargar esos controladores actualizados? ya que me sugieres que no puedo descargar de la pagina de AMD. Cabe señalar que antes si podia jugar.

Te adjunto la siguiente foto Controlador descargado de soporte HP,Controlador descargado de soporte HP,

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Error al actualizar los DRIVERS de video

No es necesario, pueden ser controladores del 2012 y 2013 y deberían usarse esos porque se trata de una dual, si fueran tarjetas únicas entonces no habría problema.

Lo que sí puedes hacer es actualizar la herramienta de gestión Adrenalin/Crimson después de poner los controladores nativos. Esa herramienta no actualiza controladores pero sí las demás librerias que te pueden servir.

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Error al actualizar los DRIVERS de video

Cuales son esas  herramienta de gestión Adrenalin/Crimson y donde las consigo ? Esas herramientas me ayudaran a procesar el juego?

Entonces sino puedo actulizar los controladores nativo ,no podre jugar el juego.Me parece ilogico que no pueda ahora no jugar , si hace una semana atras si podia. Entonces cual es el error?

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