Error Menú de puesta en marcha

[serpienteaxel]

Siempre que prendo mi pc me lleva al menú de puesta en marcha que ya es normal para mi, pero hace poco desconecte mi pc que solo funciona conectada sin cerrar la pagina llamada pelisplus, y luego cuando trate de iniciar luego de poner esc y enter que es los botones que hay que presionar para iniciar, aparece una rayita en la esquina titilando infinita y nunca inicia y cuando voy a recuperación del sistema pasa lo mismo, que debería hacer? 

[ChristianP]

Hola serpienteaxel, te envié un mensaje en privado.

[ChristianP]

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Mi nombre es Bruna Oliveira y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
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Cuál es el número de serie del equipo?
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Cual es el fallo?