Error 0xc0000185

[AlexLugo]

Saludos,

Necesito de sus experiencia para que me ayuden con una Laptop Pavilon, tengo varios problemas: 1-La laptop solo dice HP Pavilon pero no dice mas nada ni tiene etiqueta por ningun lado. 2- El windows instalado es original y activado pero tampoco existe etiqueta en la laptop que me diga el serial del windows 8.1 WMC. 3-Despues de realizar una actualización de windows al reiniciar apareción un pantallazo azul con la siguiente info:

Recovery

 your PC needs to be repaired

A required device isn't connected or cann't be accessed

Error code: 0xc0000185

No he podido solucionar el problema realizando todos los pasos que se hacen con el disco de instalación, no quiero reinstalar windows porque la laptop no tiene la etiqueta con el serial de windows.

Me podrian ayudar por favor?

[MTabarez]

Hola, AlexLugo

Intenta ingresar  a modo seguro y desinstalar los programas recientemente instalados.

Pasos para ingresar a Modo seguro, con el equipo apagado presionas F11 y enciendes te mostrará la opción de elegir una opción, selecciona Opciones avanzadas y dentro seleccionas configuración de Inicio. 

Presiona Windows + R y escribe: msconfig   y deshabilita programas de inicio, de ser posible desinstala el antivirus que tengas.

Realiza la verificación del disco duro.

1.-Con el equipo apagado, presiona la tecla de ESC.

2.-Enciende el equipo y mantén la tecla de ESC presionándola.

3.-Debe de aparecer un menú de inicio.

 4.-Selecciona la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

 5.-Ingresa a la prueba de componentes y después selecciona la prueba de disco duro rápida.

1. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revisa el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tomes nota.

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

Si no te funciona  ingresar a modo seguro intenta restaurar el sistema a un punto anterior ESC > F11 >Solucionar problemas >Opciones avanzadas >Restaurar Sistema, elije una fecha donde no presentaba  problemas.

Me cuentas el resultado. Saludos.

[ADOSTEREO]

Hola AlexLugo tienes los discos de recuperación de Hp? Recomiendo reinstalar todo con previa copia de archivos, Porque al instalar el sistema operativo y drivers de fábrica el windows ya viene activado sin necesidad de tener dicha etiqueta ya que el Windows es genuino. Espero que sea de ayuda, saludos

[AlexLugo · Accepted solution]

Hola a todos y gracias por las respuestas, no me quedó otra opción que reemplazar el disco duro ya que ninguna de las opciones sugeridas funcionaron, el error era el siguiente:

Code error: 0x0000185

ID de falla: GLWKG3-7B280N-MFPV6K-60WF03

ID del producto: K7G73AU#ABA

Unidad de disco duro 1

Re-instalé el windows sobre este mismo disco y funcionó por unas horas y volvio el mismo error, por esa causa reemplazé el disco duro.

Gracias.

[Pasc112]

Buenas

A mi me aparece el ID DE FALLA:GU646K-7G58HR-MFPWWK-60XM03, no me deja hacer arranque en modo seguro.

Espero tus comentarios.

Un saludo

[Saiborn59]

Hola, al iniciar mi PC aparece el logo de HP luego de un tiempo dice preparando reparación automática y después aparece una pantalla azul que dice recuperación con código de error 0xc0000185 y me dice que necesita un disco o USB y al final se vuelve a apagar
Espero respuesta

[ADOSTEREO]

Buenas noches sugiero probar con otro disco duro a fin de descarte, por cierto oye algún sonido anormal del disco duro como "clacs"?

[mocr]

diculpa eso lo cubre la garantia hp?