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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante honorario
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En ocasiones enciendo el ordenador y no aparece el cursor. No puedo usar el touchpad

Envy 15-u000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que instalé windows 10, no me aparece a veces el cursor cuando enciendo el ordenador. No me funciona el touchpad y sólo puedo utilzar la pantalla táctil.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,520
Mensaje 2 de 2
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En ocasiones enciendo el ordenador y no aparece el cursor. No puedo usar el touchpad

Hola Movar buenas tardes. 

 

 

Verifica en el Administrador de disopsitivos si se encuentra instalado. 

 

Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de disspositivos. Expande la categoría de Mouse y otros dispositivos. 

 

Si aparece el controlador de Synaptics por favor da clic derecho y selecciona Desinstalar. 

 

En caso de que esté o no el controlador en la ventana del Administrador de dispositivos, descarga e instala el siguiente controlador. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81891.exe

 

 

 

Actualiza también el BIOS del equipo. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82680.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Saludos!!


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