En mi hp se baja solo el volumen de cualquier audio

[15-cw1005la]

Recien acabo de comprar mi computador y presenta problemas en el audio, sean videos o musica del internet o del equipo, probe los parlantes y si funcionan correctamente, pero incluso al hacer pruebas al grabar sonido los graba correctamente pero al reproducir igual se bajo solito el audio. Siempre se baja a tal punto de escucharse super bajo siendo que el volumen esta en 100%, incluso revice el B&O y todo indica que funciona correctamente

No se como solucionarlo ayudenme porfa 😞

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Paso 1

-Entrar al administrador de dispositivos

-Localizar en la sección de “Juegos Sonido y video el Controlador de Realtek

-Presionar la opción de Actualizar controlador

-Posterior a esto seleccionar la opción de Buscar Software de controlador en el equipo

-Seleccionamos la opción de “Elegir en una lista de controladores”

-Desmarcamos la opción de “Mostrar el hardware compatible

-Buscaremos en la parte Izquierda el fabricante Realtek

-En la Parte derecha aparecerá una lista y seleccionamos de preferencia la primera opción con Ver. 6.0.8688.1 23/04/19

-Al mensaje de advertencia que se muestra presionamos que si y reiniciamos

Si posterior a esto continua el problema, podemos intentar con los siguientes pasos

-Accedemos a regedit>hkeylocalmachine>software>Realtek

-Eliminamos la carpeta SPKProtection

-Reiniciamos equipo y probamos.

Estela

Saludos!