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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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EliteBook 840 G1 no activa el audio.

EliteBook 840 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos:

 

Tengo un HP 840 G1 al que le hemos cargado un Windows 10 64 bits y no reconoce la tarjeta de audio. El altavoz en la barra de notificaciones aparece con una cruz en rojo.

 

He actualizado la Bios del equipo y  el Intel Management Engine Components Driver y sigue haciendo lo mismo y en la página de HP no he visto por ningún sitio el driver para instalar el audio.

 

¿Alguien me puede echar una mano?

 

Muchas gracias de antemano.

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Rector Rector
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EliteBook 840 G1 no activa el audio.

Hola @Andran.

Utilice:http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

 

Asegúrese de que el dispositivo de audio esté habilitado y, a continuación, actualice el controlador de audio con el administrador de dispositivos como se indica a continuación:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.
Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación