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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Elitebook 8440p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Despues de muchos años de uso, he decidido mejorar mi viejo labtop 8440p. Para ello he cambiado el disco duro por uno de estado solido SSD. Con la intención de reutilizar el antiguo disco duro como disco externo auxiliar, lo he instalado en una carcasa e intentado acceder via USB. Pero no es detectado por el windows 10 porque está protegido con DriveLock. Cuando este disco duro estaba instalado en el labtop, al arrancar, siempre me pedia la contraseña para poder acceder a él. Por tanto, he vuelto a instalarlo en el ordenador y, desde la BIOS, he intentado quitarle esa proteccion pero no puedo porque, para ello, es necesario conocer la contraseña PRINCIPAL (yo solo conozco la normal de uso). Desde dicha BIOS, mediante la utilidad de DiskSanity, he formateado el disco pensando que con ello la proteccion se eliminaba pero no es así. Por tanto, ya no se como seguir.

Si no quito la proteccion DriveLock, no puedo acceder mediante USB (desde el mismo labtop). Alguien puede indicarme si existe alguna alternativa? Como ya he comentado, el disco está formateado...

 

Muchas gracias.

Un saludo

 

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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, sigue los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04743097

 

Estela

Saludos!

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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Hola Estela,

gracias por tu respuesta.

Pero me temo que lo que se dice en el documento es lo que ya había intentado previamente. El problema está en que el DriveLock está activado y no puedo quitarlo porque requiere la contraseña PRINCIPAL y no la recuerdo (la debí introducir hace 10 años y no he vuelto a utilizarla), solo conozco la de USUARIO porque es la que meto habitualmente al arrancar el labtop.

Si sabes de alguna otra forma de desactivar el DriveLock, por favor, indícamelo. 

Como mi intención es reutilizar el disco duro vía USB desde Windows, si sabes de algún programa que permita acceder a este disco mediante la introducción de la contraseña de USUARIO , también me valdría como solución.

Recuerda que el disco está formateado y Windows tendria que inicializarlo para su uso.

Muchas gracias,

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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Entiendo en este caso es necesario que acudas con un técnico externo para su revisión.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Gracias de nuevo Estela.

Estoy en España.

Un saludo

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Eliminar drivelock de disco duro para utilizar como externo

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty


Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”


De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.


Estela
Saludos!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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