Elige distribución del teclado

[MeryWeder]

 Buenas tardes, 

Se me formateo el ordenador , pero me encendía y recuperaba los documentos, pero días después ya no me en enciende, se ve el logo de hp aparece una pantalla en azul y pone "eliga distribución del teclado". Después aparece una pantalla azul y pone elegir una opción, cada una de ella no hace nada o apagar el pc. 

Gracias 

[Fiben]

Hola. En el próximo mensaje indicas el sistema operativo y el Nº de Producto del PC.

Saludos. 

[MeryWeder]

Hola,

Número de producto Z3C65EA y el sistema operativo es Windows 10(64 bits).

Un saludo

[Fiben]

Hola. Puedes intentar restablecer Windows 10. Puedes ver este vídeo de HP para que te hagas una idea: Cómo restablecer Windows 10 si el PC no arranca o no se inicia con normalidad . Pero es mejor que sigas esta secuencia de pasos:

- Enciendes el PC y de seguido pulsas la tecla  F 11  varias veces hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN.

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS (así no se eliminan tus archivos personales, fotos, documentos, etc.).

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS (así no se elimina el Recovery o el disco D:).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restablecer Windows 10.

Saludos y buen día. 

[MeryWeder]

Buenos días!!

He probado todas las opciones y no me deja hace nada, todas las opciones me dan error, en el caso que me dices tú me dice que no puede reestablecer el equipo. Ninguna opción me deja hacer nada. Gracias.

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Si no dispones de opciones para restablecer el sistema operativo, tendrás que instalar Windows 10 mediante una memoria flash USB. Puedes ver este enlace por si te puede servir de ayuda: https://hoolboox.com/como-instalar-windows-10-desde-cero/ .

- Tendrás que utilizar un PC que funcione para crear la memoria flash USB booteable (capaz de iniciar el PC) con la ISO de Windows 10

- Una vez que la hayas creado, enciendes el PC en el que deseas instalar Windows 10 e insertas el pendrive USB, y después apagas el PC. Luego enciendes el PC e inmediatamente pulsas la tecla  esc  varias veces (1 vez por segundo) hasta que aparezca la pantalla negra del Menú de inicio. Pulsas la tecla  F 9  para entrar en el menú de Opciones de dispositivos de arranque. Con las teclas de flechas de arriba y abajo seleccionas el pendrive USB y pulsas la tecla ENTER para que comience la instalación de Windows 10.

Saludos y buen día.

[MeryWeder]

Muchas gracias!!! He podido por fin reniciar mi portatil.

Un saludo