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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El volumen se baja solo en 15-cw1004la

15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoy se instaló una actualización de audio "Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 6.0.8799.1" vía Windows Update, después de esta actualización el volumen baja gradualmente hasta prácticamente no escucharse nada aún poniendo el volumen al 100. Ya busqué una actualización del driver de sonido (la versión 6.0.8928.1) y ni así se corrige el problema. Tengo Windows 10 Pro 2004. ¿Alguna solución por favor? Muchas gracias.

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El volumen se baja solo en 15-cw1004la

tengo el misma laptop y el mismo problema, espero alguien pueda ayudarnos 

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El volumen se baja solo en 15-cw1004la

Hola @Erubiel .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Yo lo he hecho ya y nada sigue el mismo problema y veo que no somos pocos con este inconveniente

 

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El volumen se baja solo en 15-cw1004la

Ya hice todo eso y sigo con el mismo problema.

El problema lo originó un driver que fue instalado hoy vía Windows Update, ya que hasta anoche cuando la utilicé funcionaba perfectamente bien el sonido. Mi garantía vence en 16 días y me urge saber si tiene reparación por medio de algún parche o de plano aplicar mi garantía (aunque no creo que sea problema físico).

Gracias.

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Mismo problema en laptop 15-cw1010la, por favor solución. Gracias.

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Tengo el mismo problema y aun no eh encontrado la solución, espero puedan ayudarnos pronto.

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Tengo el mismo problema y nomas no esta funcionando la solución que nos dan

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El volumen se baja solo en 15-cw1004la

A mi me ayudo ir al administrador de dispositivos y luego en dispositivos de juego sonido y video aparece Realtek (R)audio) click derecho sobre el icono del relatek audio - luego en propiedades y luego ahí viene una opción "volver a driver anterior" te preguntan por que- le pones la razón y listo hasta ahorita no me ha fallado.

 

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