El sensor de huella no funciona

sin_nombre · ‎10-12-2020

Hola, tengo un convertible Pavilion x360 14-dh0003la en el que desde que se ha actualizado Windows 10 hace unos meses no funciona su lector de huellas. Accedí al administrador de dispositivos y efectivamente presenta problemas los controladores. Como se podrá resolver esto?

resistencia · ‎10-12-2020

Estimado @sin_nombre

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104359.exe

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sin_nombre · ‎11-12-2020

Los descargue pero, a la hora de la instalación me indica que no son soportados para la el sistema operativo.

resistencia · ‎12-12-2020

puede indicarme que version de windows 10 tiene ? si la 10941 o 19042. o anteriores.

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sin_nombre · ‎12-12-2020

Es la versión 20H2 (19042)