cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 5
67
Reportar Mensaje

El sensor de huella no funciona

Pavilion 14-dh0003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un convertible Pavilion x360 14-dh0003la en el que desde que se ha actualizado Windows 10 hace unos meses no funciona su lector de huellas. Accedí al administrador de dispositivos y efectivamente presenta problemas los controladores. Como se podrá resolver esto?

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
39,502 5,811 11,763
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

El sensor de huella no funciona

Estimado @sin_nombre 

 

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104359.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

El sensor de huella no funciona

Los descargue pero, a la hora de la instalación me indica que no son soportados para la el sistema operativo.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,502 5,811 11,763
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

El sensor de huella no funciona

puede indicarme que version de windows 10 tiene ? si la 10941 o 19042. o anteriores.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

El sensor de huella no funciona

Es la versión 20H2 (19042)

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación