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El parámetro no es correcto - HP Backup and Recovery Manager

OMEN 15-ce009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Hace unos días mi notebook se quedó sin batería, cuando quise volver a encenderla, me dio error de arranque (srttrial.txt). El soporte de HP me hizo correr varias pruebas y ninguna funcionó, por lo que me indicaron que la única manera de solucionarlo es restaurando el windows desde cero. 
Mi problema es el siguiente, tengo archivos importantes en el HDD (el Windows está en el ssd) y temo perderlos. Al intentar generar una copia de seguridad de esos archivos (hasta he probado solo con una foto de menos de 1mb) me sale un cartel que dice "El parámetro no es correcto". El proceso no se cancela, pero luego de 50 minutos no muestra ningún avance. Alguna idea a qué se debe esto?


Por otro lado, restaurar el windows original o como vino de fabrica, me borrará los archivos del disco D (HDD)?

Gracias.

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El parámetro no es correcto - HP Backup and Recovery Manager

Hola Lorenzonat

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente, puedes probar retirar el disco y colocarlo en otro PC para poder retirar los archivos y documentos importantes que tengas, al realizar la recuperación se reinstala el sistema por completo cómo cuándo lo iniciaste por primera vez.

 

Adicional., ¿Cuál es el problema en la batería?

 

Saludos.


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