El dispositivo DOT4PRT\VID_03F0&PID_0011&REV_0100\8&373b7b88&0&1 requiere más instalación.

Sonia26 · ‎26-03-2017

La impresora aparece como desconectada siempre ha funcionado bien y de pronto dejo de hacerlo. La desinstale, la volví a instalar pero me aparece; "El dispositivo DOT4PRT\VID_03F0&PID_0011&REV_0100\8&373b7b88&0&1 requiere más instalación"

Sonia26 · ‎04-04-2017

Muchas gracias pero no anduvo

Ver la solución en mensaje original publicado

JRodrigu · ‎28-03-2017

Qué tal Sonia26,

Verifica que el cable USB esté funcionando correctamente. Incluso, si tienes la opción, prueba con algún otro.

Desconecta la impresora de tu PC. Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después reinstala nuevamente.

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Sonia26 · ‎01-04-2017

Gracias por responder, realice todos los pasos que me indicaste. Intenté reinstalarla pero no pude

APARECE ESTE MENSAJE:Envio además otras capturas de pantallas para que veas que no aparece como instalada anteriormente, no se como desinstalarla si no me aparece en ningún lado

JRodrigu · ‎03-04-2017

Será necesario probar en una nueva cuenta de usuario. Crea una nueva cuenta y verifica si se instala correctamente.

De ser así, indicará que la cuenta anterior está dañada. Será necesario pasar toda tu información a la nueva cuenta y eliminar la anterior.

Si no responde, prueba reinstalando el sistema operativo por completo, es posible que esté dañado.