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El controlador de Huella digital no aparece
el 23-01-2021 12:08 PM
Estimados, es mi primera vez en un foro asique tenganme paciencia, tratere de ser lo más clara posible.
Tengo mi Probook hace ya 2 años, NUNCA pude activar el lector de huella digitales. Hoy me agarro la loca e intente hacerlo:
- Instale los controladores desde la web de hp
- Actualice la Bio
- Mire mil foros y videos de utube.
hasta que uno de ellos controlaba como aparece el nombre dentro del administrador de dispositivos. Sucede que, aparece como desinstalado, elimine todos los archivos del sistema y volví a instalarlo y sigue sin aparecer (por supuesto reiniciando el equipo cada vez).
Sinceramente, se me quemaron los papeles ya y no se como solucionarlo. Siempre quise que funcione pero nunca le dedique mucho tiempo.
Espero puedan ayudarme!
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El controlador de Huella digital no aparece
el 23-01-2021 12:18 PM
Estimado @Mariapp_92
intente instalar estos controladores y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98559.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110163.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103615.exe
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El controlador de Huella digital no aparece
el 23-01-2021 01:55 PM
Gracias por tu ayuda, pero aún así no pude resolverlo. No me apareci, ni Windows Hello lo reconoce.
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El controlador de Huella digital no aparece
el 23-01-2021 01:59 PM
pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 11:50 AM
Aún no logro que aparezca! 😪
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 12:10 PM
Verifique si tiene el BIOS actualizado a esta version
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 12:45 PM
Si estaba actualizado, pero ahora la computadora no inicia. Queda en el inicio trabado y no logro iniciarla.
El error es: log file: C:\windows\system32\logfiles\srt\srttrail.txt
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 01:13 PM
eso puede ser porque esta corrupto algun archivo del sistema o un controlador no esta correcto.
Entonces al encender windows oprima varias veces la tecla F11, luego haga clic en Solucionador de problemas y en la otra ventana haga clic en la consola CMD para que entre a la ventana DOS y tipee cada uno de estos comandos y enter.:
bootrec.exe /rebuildbcd
bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot
luego reinicie el portatil y vea si esta solucionado
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 06:03 PM
Cuando introduzco el último comando me dice acceso denegado y no puedo resolver el problema.
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El controlador de Huella digital no aparece
el 24-01-2021 06:09 PM
intente este comando
sfc /scannow
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