El controlador de Huella digital no aparece

[Mariapp_92]

Estimados, es mi primera vez en un foro asique tenganme paciencia, tratere de ser lo más clara posible. 

Tengo mi Probook hace ya 2 años, NUNCA pude activar el lector de huella digitales. Hoy me agarro la loca e intente hacerlo: 

- Instale los controladores desde la web de hp

- Actualice la Bio 

- Mire mil foros y videos de utube. 

hasta que uno de ellos controlaba como aparece el nombre dentro del administrador de dispositivos. Sucede que, aparece como desinstalado, elimine todos los archivos del sistema y volví a instalarlo y sigue sin aparecer (por supuesto reiniciando el equipo cada vez). 

Sinceramente, se me quemaron los papeles ya y no se como solucionarlo. Siempre quise que funcione pero nunca le dedique mucho tiempo. 

Espero puedan ayudarme! 

[resistencia]

Estimado @Mariapp_92 

intente instalar estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98559.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110163.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103615.exe 

[Mariapp_92]

Gracias por tu ayuda, pero aún así no pude resolverlo. No me apareci, ni Windows Hello lo reconoce.

[resistencia]

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Mariapp_92]

Aún no logro que aparezca! 😪

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado a esta version

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-430-g6-notebook-pc/23200806/sw... 

[Mariapp_92]

Si estaba actualizado, pero ahora la computadora no inicia. Queda en el inicio trabado  y no logro iniciarla. 

El error es: log file: C:\windows\system32\logfiles\srt\srttrail.txt

[resistencia]

eso puede ser porque esta corrupto algun archivo del sistema o un controlador no esta correcto.

Entonces al encender windows oprima varias veces la tecla F11, luego haga clic en Solucionador de problemas y en la otra ventana haga clic en la consola CMD  para que entre a la ventana DOS y tipee cada uno de estos comandos y enter.:

bootrec.exe /rebuildbcd 
bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot

luego reinicie el portatil y vea si esta solucionado

[Mariapp_92]

Cuando introduzco el último comando me dice acceso denegado y no puedo resolver el problema.

[resistencia]

intente este comando

sfc /scannow