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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

HP Victus 16-d0
Microsoft Windows 11

Hola, buenas. Recientemente adquirí este producto en una tienda "de prestigio" a un precio asequible, pero me doy cuenta que el Touchpad o Mouse de la notebook por ratos deja de funcionar. El puntero del mouse no se mueve ni deja realizar acciones con él (click derecho ni izquierdo). No sé si por tiempo o porque trato de "forzar" a que el mouse reaccione moviéndolo "frenéticamente", pero vuelve a funcionar, aparentemente de forma normal. No he desactivado el mouse con las teclas de función especial (puesto que se "desactiva y activa" automáticamente), ya chequé los controladores y actualicé a la última versión y el problema persiste. Con mouse externos no ocurre problema alguno, pero me preocupa que el touchpad no funcione como debería.

 

Adicionalmente, no puedo asegurar, y tengo dudas del porqué, pero probablemente la frecuencia aumente al correr juegos, aunque ha pasado en acciones cotidianas como durante el uso de Word o buscar videos por Ytube.

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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

Estimado @JuhxArk 

 

en la pagina de soporte de su equipo busque si tiene actualizaciones del BIOS.


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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

No, ya chequé y todo está actualizado. Tan sólo que ahora definitivamente el mouse ya no responde. 

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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

Verifica si el Touchpad está activado

 

Habilite el panel táctil desde la configuración de Windows

Inicie la aplicación Configuración en su PC con Windows 11.
Ahora, seleccione la opción Bluetooth y dispositivos en el panel izquierdo.

Verá una opción para panel táctil. Si la opción del panel táctil está deshabilitada, simplemente actívela con un mouse externo.

Edu Leon
Sistemas y Redes
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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

Estimado @JuhxArk 

 

Entre al administrador de dispositivos y vea si tiene controladores no reconocidos. 


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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

No amigo. Sí está activado. De hecho, ocupando el panel táctil de manera cotidiana se freezea. Ya no responde, y a los segundos (u horas, que ya fue un caso) vuelve a responder "normalmente"

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El Touchpad (mouse) de mi laptop NO funciona por ratos

No amigo, todo está en "aparente orden". De hecho, un soporte técnico de HP ya revisó remotamente el dispositivo y no encontró falla alguna. Terminó su diagnóstico diciendo que "si vuelve a fallar, que lo vuelva a contactar", pero no tengo tiempo de hacerlo, Es mi único equipo y tengo que trabajar. No puedo perder tiempo repitiendo los pasos que ya hice, pero a como va creo que tendré que hacer que me chequen el equipo en unos meses, ya que esté menos desocupado. Sólo espero que no se llegue a dañar más.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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