ERROR AL RESTABLECER WINDOWS

JeSsYDgL · ‎18-09-2018

Me sale un error al intentar restablecer modo de fábrica, estoy usando un pendrive proporcionado por HP, la solución que me dan por parte call center es mandar al laboratorio.

Alguna forma de solucionar o no tengo masmopcion que enviarlo.

Adjunto la inflrmacionidim del error que me sale.

josepesv · ‎18-09-2018

También puede probar con una media usb estándar creada por Microsoft con la herramienta Creation Tool, si el sistema era Windows 10 de 64bit y estaba activado, antes de arrancar con esa media usb (F9 Menú de arranque) vaya al Bios y vea que esté activado UEFI y Secure Boot.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎18-09-2018

Hola.

Para restaurar el sistema operativo:

Cuando encienda el equipo pulse constantemente la tecla f11 para que inicie el recovery y pueda restaurar:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎18-09-2018

También puede probar con una media usb estándar creada por Microsoft con la herramienta Creation Tool, si el sistema era Windows 10 de 64bit y estaba activado, antes de arrancar con esa media usb (F9 Menú de arranque) vaya al Bios y vea que esté activado UEFI y Secure Boot.

JeSsYDgL · ‎19-09-2018

Gracias me funciono, existe algun metodo para saber si algun hardware esta funcionando defectuosamente ?

GOLD_MASTER · ‎19-09-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP