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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Duda sobre el modelo de mi laptop, ya que salen dos diferentes.

Laptop Hp 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una duda muy grande y me inquieta demasiado, pues hace tres meses compré una laptop y sé que debo de tener tres datos (modelo, númerodeproducto y númerodeserie) para poder identificar mi laptop.

Pero el problema es que en la parte debajo de mi laptop por arriba de lo que yo creo es una bocina hay como una etiqueta impresa en ella que dice 'model: 15-bs020la' y el producto y la serie, pero, cuando yo chequé en configuracion y presionando las teclas 'fn' y 'esc', lo único igual a esa etiqueta es el producto y la serie, más en el modelo dice 15-bs0xx.

Podrían explicarme por favor de qué se trata, ¿es algún error? ¿está bien? ¿desconozco algo? ¿es realmente hp mi laptop?

La compré en un lugar certificado de mi ciudad, donde venden más marcas y es centro comercial original por lo cuál no me explico por que es esto. Mi laptop es blanca.
Muchas gracias!

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Rector Rector
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Duda sobre el modelo de mi laptop, ya que salen dos diferentes.

Hola.

Bienvenida al foro Yahara .

Claro que no es información errónea y puede saberla de manera adecuada siguiendo las instrucciones:

  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
  2. Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos. Si tiene varios dispositivos de HP, puede que necesite desplazarse hacia abajo para encontrar el dispositivo correcto.
    El número de producto aparece en la etiqueta para su dispositivo.
    Figura : Cómo encontrar el número de producto
    Cómo encontrar el número de producto

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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