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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Resuelto!
Drivers de mi tarjeta de video
el 19-08-2020 08:10 PM
Hola, resulta que quiero actualizar los drivers de mi tarjeta de vídeo y al momento de descargar el detector de complementos de AMD, sale que no reconoce los dispositivos, no sé si hay algún modelo especifico o alguna actualización que me sea útil.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
Drivers de mi tarjeta de video
el 20-08-2020 03:13 AM
Hola @Migueljajaja .
Primeramente descargue e instale la siguiente herramienta para que elimine completamente todo lo relacionado con amd:
https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601#faq-Using-AMD-Cleanup-Utility
Despues descargue el siguiente controlador pero no lo ejecute:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63449.exe
De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.
Después active únicamente las siguientes opciones:
- El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
- El programa se abre pero no se muestra correctamente.
- El programa requiere permisos adicionales.
De clic en Siguiente.
Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.
Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.
Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.
Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Resuelto!
Drivers de mi tarjeta de video
el 20-08-2020 03:13 AM
Hola @Migueljajaja .
Primeramente descargue e instale la siguiente herramienta para que elimine completamente todo lo relacionado con amd:
https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601#faq-Using-AMD-Cleanup-Utility
Despues descargue el siguiente controlador pero no lo ejecute:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63449.exe
De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.
Después active únicamente las siguientes opciones:
- El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
- El programa se abre pero no se muestra correctamente.
- El programa requiere permisos adicionales.
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Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.
Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.
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