Drivers Intel UHD 620 HP Pavilion x360 14-cd0006la

iandresgm · ‎13-07-2021

Hola, en ciertos momentos me sale un aviso de error en el que se menciona que el driver de la tarjeta gráfica integrada falló y que debo actualizarlo, pero cuando busco en Windows Update dicha actualización aparece que ya está instalada la última. Qué debo hacer?

GOLD_MASTER · ‎13-07-2021

Hola @iandresgm .

Diríjase a la siguiente ruta: Panel de control\Programas\Programas y características y desinstale el controlador de gráficos de intel.

Luego descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102016.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

iandresgm · ‎13-07-2021

Al momento de instalar el driver aparece el mensaje siguiente: "The driver is not supported on this OS version (10.0.19042)"

YordanC · ‎14-07-2021

Hola! iandresgm

En la Pagina de HP solo hay driver hasta Windows 10, versión 1909 (64 bits), si tienes una version mas actualizada que esas ahi esta el problema.

Descargas e instalas este driver:

Controlador de gráficos de alta definición (HD) Intel (Windows 10 v1909) sp102016.exe

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-cd0000-x360-convertible-pc...

Soporte Saludos!!