Drivers HP 15DW1080LA toucpad

[iFree85]

Me gustaría recibir soporte sobre esta laptop que recién compre. Viene con windows 10 de 64 bits preinstalado y realmente va muy mal. Así que tuve que formatearla y colocarle de 32 bits y va notablemente mejor pero no reconoce el touchpad de ninguna manera y probé todo y nada: tecla fn mas todos los f1,f2,etc, administrar dispositivos e intentar actualizar los drivers y nada, lo peor de todo es que en la pagina oficial de hp no ofrecen ningún tipo de drivers, básicamente no existe ningún driver de esta laptop y descargue la aplicación hp support y tampoco ofrece ninguna ayuda. Bastante mal todo esto por parte de HP, la laptop no es costosa pero igualmente el soporte a todos sus dispositivos debería existir. La única solución que encontré fue tratar de instalar windows 11 y no se puede porque la laptop no soporta ese sistema operativo así que estoy intentando instalar windows 10 de 64 bits aunque el pc vaya mal nuevamente. Si saben de alguna solución o mejor aun; descargar el driver y ya, ahorrarían mucho el mal rato a cualquier persona en el futuro. Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola @iFree85 .

En primera instancia instale Windows 10 con arquitectura de 64 bits.

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135991.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133108.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111649.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111677.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[iFree85 · Accepted solution]

Gracias por tomarte el tiempo en responder mi pregunta. Efectivamente no soluciono mi problema, la solución que encontré fue formatear la laptop e instalar Windows 10 de 64 bits. En conclusión creo que hp debería ofrecer los drivers en su pagina oficial ya que este equipo con 64 bits no va bien. ¡Saludos!