Driver de huella no es reconocido me pueden ayudar

alberto-m · ‎21-03-2019

Hace unos dias tuve un problema con mi lap top y los de la hp formatiaron mi maquina pero me borraron alguos drivers, me ayudarian en pasarme el de la huella digital ya que el de la pagina no me funciona

gracias

L_Zermeño · ‎22-03-2019

alberto-m con gusto te ayudo a revisar la situación.

Realiza los siguientes pasos por el problema:

Descarga e instala el siguiente SoftPaq. HP SimplePass también se puede descargar a través de HP Support Assistant.

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe

También te pido elimines el siguiente registro:

Ve a la carpeta C:\Windows\System32\WinBioDatabase
Abre la carpeta.
Elimina todos los archivos en esta carpeta.
Cierra el Explorador de Windows.
Reinicia el equipo.

Evalúa el equipo si la falla persiste me lo indicas.