Driver Windows 10 mouse HP z8000

[vcala]

Ahora el mouse z8000 no funciona con Windows 10 en la HP Pavilion dv8-1250es. Antes con windows 7 sí. ¿QUE SE PUEDE HACER?

[GOLD_MASTER]

Hola @vcala .

Si lo conecta en otro equipo, también se presenta el problema?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[VCALAP]

HOLA GOLD_MASTER:

GRACIAS POR TU RESPUESTA PERO AÚN NO HE PODIDO SOLUCIONAR NADA.

MI EQUIPO ES UN 'HP PAVILION DV8-1250ES' ACTUALIZADO A 'WINDOWS 10' CON INSTALACIÓN LIMPIA.

Si lo conecta en otro equipo, también se presenta el problema? ...

NO PRESENTA PROBLEMAS. FUNCIONA PERFECTAMENTE.

DE HECHO EL PORTATIL PUEDE DETECTAR Y ENLAZAR CON MI SMARTPHONE, PERO NO CON EL Z8000 Y EL SMARTPHONE ENLAZA CON EL Z8000 SIN PROBLEMAS ...

Utilice: http://aka.ms/diag_device ...
NO PUEDO ABRIR ESTE ARCHIVO

Actualice absolutamente todos los controladores ...

EN 'https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv8-Entertainment-Notebook-PC-series/' , DICE QUE: 'No podemos encontrar los drivers para tu producto' . BUSCANDO EN WINDOWS 10. SOLO HAY PARA WINDOWS 7, Y NO FUNCIONAN. WINDOWS 10 ACTUALIZA TODOS LOS CONTROLADORES, INCLUSO LOS DE BLUETOOH, PERO NO RECONOCE EL MOUSE HP Z8000.

En 'verificar actualizaciones y mensajes de HP Support Assistant' ...

HECHO Y DICE QUE NO EXISTEN ACTUALIZACIONES.

ENTIENDO QUE HARÍAN FALTA UNOS DRIVERS ESPECÍFICOS. (?)

GRACIAS.

VCALA

[GOLD_MASTER]

Ya intentó cambiarlo de puerto usb?

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

• sfc /scannow
• chkdsk C: /F /R
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

[vcala]

HOLA GOLD_MASTER.

GRACIAS POR LA RESPUESTA.

NO SE QUE QUIERES DECIR CON ... 'Ya intentó cambiarlo de puerto usb?'

TAMPOCO ENTIENDO LAS OPERACIONES DE MSDOS QUE PROPONES ... PARA QUÉ SON?

QUEDO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA.

ATENTAMENTE,

VCALA