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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

HP Pavilion x360 - 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problema con lector de huella en el portátil HP Pavilion x360 - 14-cd0009la. Actualicé Windows 10 a la versión 21H2 y ya no me funciona el lector de huella.  Los controladores en la página de hp son de 2018 y 2020. Los instalé uno a uno y ninguno funcionó. Actualicé la BIOS a la versión de mayo de 2022. En HP no me dan solución porque el equipo salió de garantía. Alguien que me ayude, muy agradecido.

email: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

El id de hardware de la huella es:
ACPI\VEN_SYNA&DEV_8007
ACPI\SYNA8007
*SYNA8007

Controlador: Synaptics WBDI Fingerprint Reader -SPI 093

 

SOLUCIÓN:
Me fui a Windows Update para descargar actualizaciones de los controladores, de intel, realteck y otros tantos, luego de actualizarlos busqué en el administrador de dispositivos y si apareció el hardware dispositivos biométricos.

Muchas gracias por la ayuda, sr. "resistencia"

Ver la solución en mensaje original publicado

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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

Estimado @SantiagoRM 

 

Entre al administrador cde dispositivos y vea si hay algun controlador no reconocido luego hace clic sobre el controlador y va a detalles y vea el ID de hardware  que tiene y lo copia por aquí.


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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

Muchas gracias por la pronta respuesta. Tengo 4 controladores sin identificar. el id para cada hardware son:

ACPI\VEN_INT&DEV_3403
ACPI\INT3403\TSKN

ACPI\VEN_INT&DEV_3403
ACPI\INT3403
*INT3403

ACPI\VEN_INT&DEV_33D6
ACPI\INT33D6
*INT33D6

 

Gracias.

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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

Estimado @SantiagoRM 

 

Pruebe a instalar los siguientes controladores y reiniciar el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92679.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92801.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91715.exe 

 


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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

El id de hardware de la huella es:
ACPI\VEN_SYNA&DEV_8007
ACPI\SYNA8007
*SYNA8007

Controlador: Synaptics WBDI Fingerprint Reader -SPI 093

 

SOLUCIÓN:
Me fui a Windows Update para descargar actualizaciones de los controladores, de intel, realteck y otros tantos, luego de actualizarlos busqué en el administrador de dispositivos y si apareció el hardware dispositivos biométricos.

Muchas gracias por la ayuda, sr. "resistencia"

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Driver Lector de huella HP Pavilion x360

Bueno eran ,os mismos controladores que le habia dado anteriormente.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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