cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
167
Reportar Mensaje

Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-dh1008la

HP Pavilion x360 14-dh1008la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito ayuda para poder instalar el controlador de Huella Digital, he intentando instalar varios drivers pero siempre me sale el siguiente mensaje de error al tratar de iniciar el driver desde el administrador de dispositivos:

 

Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)

 

Agradezco su respuesta y colaboración.error driver lector huella digital.png

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
57,640 8,822 16,504
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-dh1008la

Estimado @Joseph84 

 

En el administrador de dispositivos desinstale el controlador si le solicita si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla aceptando, al finalizar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104359.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-dh1008la

@Resistencia,  muchas gracias por su colaboración. Instale el controlador que me indicaste pero desafortunadamente se sigue presentando el código de error 31.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,640 8,822 16,504
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-dh1008la

Estimado @Joseph84 

 

pruebe nuevamente a seguir los pasos de desinstalacion del controlador que le di anteriormente y instale los siguiente controladores en este orden y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104359.exe 

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación