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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-cd0009la

HP Pavilion x360 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo habilitar el sensor de huella digital he usado la aplicacion de HP Support Assistant y me ha instalado el driver de dispositivos biometricos Synaptics WBDI Fingerprint Reader - sgx  SPI 093, pero aun así no me habilita la configuración para usar la huella digital. Me sale lo siguiente en el administrador de dispositivos:

"Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)

{Operación errónea}
La operación solicitada no se realizó correctamente."

 

Si alguien tiene el mismo modelo 2018 que me diga que driver es el que tiene instalado para la huella digital.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-cd0009la

Hola abrahammtz84,

 

Te recomiendo hacer lo siguiente:

1. Actualizar BIOS: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88708.exe

2. Desinstalar el driver del lector de huellas, para ello, pulsa la tecla de Windows y la X, ve a administrador de dispositivos, ve Dispositivos Biometricos y deinstala el driver marcandolo con botón derecho -si te da opción, marca la casilla de eliminar el software del dispositivo-. Reinicia el PC.

3. Instala el driver del lector de huellas: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91723.exe

 

Ve a Configuración y trata de configurar la huella.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 


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