¿Donde puedo descargar el software para imprimir desde mi HP envy 13-ad008la?

Oswaldo97 · ‎29-07-2018

Antes que nada, buen dia a todos!

En general este mensaje lo publico para preguntar, en que parte puedo descargar el software de impresion para mi HP envy 13-ad008la, ya que como mencione en un mensaje anterior, formateé mi laptop y perdi toda mi información.

De igual manera aprovecho para preguntar, ¿que version de windows debe de tener por default mi HP envy 13-ad008la?, es que ahorita le puse el Windows 10 home single language, pero no se si este windows sea el original de fabrica que traia el equipo. (Pregunto esto porque como veran en mi pregunta que les dejo en el link de abajo, mi bateria se descarga muy rapido y quiero saber si igual es por el windows que tengo)

Y una ultima cosa, alguien me podria apoyar con mi otra pregunta que tengo pendiente, porfavor, gracias!

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Pierdo-la-garant%C3%ADa-de-mi-equipo-si-lo-for...

GOLD_MASTER · ‎30-07-2018

Hola.

1-Los controladores(drivers) los puede descargar desde:

2- El equipo HP ENVY - 13-ad008la solo fue diseñado para windows 10.

3- Para la bateria,revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Bater%C3%A...

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎30-07-2018

Si le instalaste Windows 10 64bit desde una media estándar, y estaba activado el UEFI, tal como debe ser, entonces al instalar el sistema operativo no te debió preguntar ni key ni qué edición instalar, porque eso lo ve la media desde el UEFI.

El sistema pregunta edición a instalar y key cuando está desactivada el UEFI, o cuando no tiene UEFI, o cuando instalas Windows 10 de 32bit.

Si ahora ves que tu edición aparece activada entonces el proceso está correcto.

Oswaldo97 · ‎01-08-2018

Hola Josepesv, gracias por responder.

Lo que pasa es que esa era la unica licencia que pude conseguir original. Por eso preguntaba que windows 10 traia de fabrica el equipo, para ver si podia conseguir la "Original" en dado caso de que la que tengo ahorita no fuera la correcta de fabrica. Pero por lo que he investigado la original de fabrica solo debe de decir windows 10 home. Y no debe de decir ni single language, ni otra cosa. El problema es que no se como conseguir ese windows. No se si eso entre en la garantia, para poder llevar mi equipo. Ademas de que igual me gustaria poder volver a tener el recovery.

Oswaldo97 · ‎01-08-2018

Gracias por ese lnk para revisar los datos de la bateria, me ha servido de mucho!