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Diversos problemas

HP Pavilion Laptop 15-ck0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo este portátil desde hace un año ya y tiene problemas desde el primer día. Primero, cuando el portátil está bajo de batería, a veces mustra el mensaje de batería baja unos minutos antes, otras 3 segundos antes de que se apague por falta de batería, y otras directamente se apaga sin avisar. Lo segundo, al enchufarlo para cargarlo se activa la gráfica aunque no la necesites y se pone el ventilador fortisimo lo cual es muy incómodo sobretodo para mi que lo llevo a la universidad y cuando lo cargo molesto a todos los que tengo a mi alrededor. Además, aparte de que la garantía es de solo 1 año para un portátil de +1000€ cuando lo compré, es que el diseño propio del portatil está mal. Me he llegado a hacer heridas con la parte de abajo ya que sobresale la parte donde se une la placa que cierra el portátil y está absurdamente afilada. Por último, el soporte es muy malo ya que llae debido a un problema que tenía de "coil whining" y cuando les contactaba me decían que era un ruido mecánico del disco duro cuando es un SSD que no tiene partes mecánicas y me cambiaron el disco duro para nada.

 

Si alguien me puede ayudar con los dos primeros problemas que he descrito con la batería y el ventilador lo agradecería mucho.

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Diversos problemas

Hola @Lawrence4U .

Para ambos casos es necesario que actualice principalmente el bios y los demás controladores:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Diversos problemas

 Descargo e instalo las actualizaciones siempre que las veo. El problema no ha desaparecido en un año.

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Diversos problemas

Hola buen día Lawrence4U, con gusto te ayudo, te enviaré un mensaje privado para solicitar información de tu equipo.

 


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