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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

HP ENVY m6 Notebook - Serie: **bleep**- Número de producto: M1W23UAR#ABA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Noches.

 

Mi laptop es una Envy m6, cuyo número de serie es: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]y el número de producto es: M1W23UAR#ABA

Está corriendo Windows 10 2019 LTSB,  Versión del SO 10.0.17763.1158 (Win10 RS5 [1809] October 2018 Update) Instalado el 28/3/2019.

 

Bajo el ítem "otros dispositivos" aparecen 3 "dispositivos desconocido" que no puedo identificar ni hallar el driver de manera automática.

Dispositivos envy.png

Los identificadores de hardware respectivos son:

 

ACPI\VEN_ASD&DEV_0001

ACPI\VEN_AMD&DEV_0020

ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

 

¿Cuál es el origen del error?

¿de qué dispositivo se trata?

¿Cómo puedo solucionarlo?

 

Desde ya, muchas gracias por la ayuda.

Ricardo 

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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

Hola @Rickyv_ar !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Instala HP Support Assistant  https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Vas a buscar actualizaciones y las instalas .

 

Saludos!!

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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

Buenas tardes! Esa alternativa ya la realicé..... No hay drivers que actualizar, por eso recurrí al foro.

Gracias!

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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

Bien, por favor intenta actualizar: chipset https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91721.exe

 

Bios.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96074.exe

 

Sigue los pasos de actualización HP 3D DriveGuard.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c02653560

 

 

Saludos!!

 

 

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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

Solucioné el inconveniente reinstalando TODOS LOS DRIVERS desde la página de HP.

Igual actualizaré el chipset.

Gracias!

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Dispositivo desconocido - Advertencia en Win 10

Gracias por confirmar la solución que puede ayudar en la comunidad.

 

Saludos!!

 

 

 

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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