Dispositivo de Entrada de Audio no encontrado

[versaxxie]

El otro día me compré un portatil HP Omen 15-en0009ns y como tengo clases online he podido ver que mi micrófono no iba, al entrar a configuración de sonido de Windows he visto que no había ninguna opción a la hora de elegir un dispositivo de entrada de audio, intento solucionarlo entrando al panel de control/sonido/grabar, y veo que el dispositivo de grabación (Realtek(R) Audio), no está conectado, al entrar en sus propiedades solo me deja ver las generales y nada más. También he ido al administrador de dispositivos para ver si era problema de no tener actualizados los controladores pero al parecer todo está actualizado, los controladores los descargué de aquí: https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/omen-15-ek0000-laptop-pc-series/32827267. A su vez he intentado instalar el software del controlador de Realtek, pero a la hora de instalarlo, primero desinstala el controlador de audio Realtek instalado y me pide que reinicie y al reiniciar vuelve otra vez a desinstalar y reiniciarse en vez de instalarse, y así una y otra vez.

[GOLD_MASTER]

Hola @versaxxie .

Los controladores del enlace que nos hace saber son para otro equipo.

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionar problemas con el micrófono 

[versaxxie]

Gracias por contestar tan rápido, haré lo que me dices y veré que tal, pero tenia una duda, el portátil tiene micrófonos integrados o solo puedo usar un micrófono exterior, es decir, el micrófono de mis auriculares, por ejemplo. Porque si es así, el micrófono de mis auriculares va perfectamente cuando conecto los auriculares al portátil.

[versaxxie · Accepted solution]

Ya lo he podido solucionar!!! He formateado el disco duro y reinstalado Windows 10 y ya me aparece el micrófono.