Dispositivo HID I2C no puede iniciar. (Código 10) Touchpad deja de funcionar

[Rocio1105]

Hola, tengo problemas con el touchpad. Esta funcionando bien y de repente el cursor y el touchpad dejan de funcionar. Ingreso al administrador de dispositivo y el controlador dispositivo hid i2c tienen un simbolo amarillo y dice código de error 10. Ya he intentado desinstalando el controlador, reiniciando el portátil, recuperando su versión como si recien viniera de fábrica, y nada. El problema sigue ocurriendo. 

[resistencia]

Estimado @Rocio1105 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie luego el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98639.exe 

[Rocio1105]

Me arroja un cartel que dice Warning: This driver is not supported on this OS version (10.0.19042). La version del controlador del dispositivo que aparece con el signo es 10.0.19041.1

[resistencia]

Alli en el administrador de dispositivos,  ese controlador desinstale con el signo amarillo, si le solicita si desea quitar el software del controlador marque la casilla aceptar y luego reincie el equipo.

[resistencia]

y en dado caso sino funciona esto pruebe con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe 

[Rocio1105]

Sigue sin funcionar, y vuelve a aparecer el controlador Dispositovo HID I2C con el simbolo amarillo. Ahi estaba buscando en el administrador de dispositivos y no aparece el Mouse, estan el resto de dispositivos, pero el mouse no. No se si esa info sirve de algo. Y desde ya  muchas gracias por la ayuda

[resistencia]

Con este controlador no le funciono ?

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe , sino le funciono use ests en el mismo orden y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

y para el mouse use este 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106164.exe 

[Rocio1105]

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe y https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe  los instalo, reinicio y no hay ningún cambio.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe este me dice:  This driver is not supported on this OS version (10.0.19042)
y el del mouse me arroja el mismo mensaje This driver is not supported on this OS version (10.0.19042)

Cuando ingreso a la configuración del mouse me aparece como que no hay ningun hardware instalado

[resistencia]

pruebe a instalar el sensor con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111168.exe 

luego verifique que tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dh1000-convertible-x360-pc... 

[Rocio1105]

El bios se encuentra actualizado y los controladores no producen ningún cambio