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Dispositivo HID I2C no puede iniciar. (Código 10) Touchpad deja de funcionar

hp pavilion x360 - 14-dh1004ns

Hola, tengo problemas con el touchpad. Esta funcionando bien y de repente el cursor y el touchpad dejan de funcionar. Ingreso al administrador de dispositivo y el controlador dispositivo hid i2c tienen un simbolo amarillo y dice código de error 10. Ya he intentado desinstalando el controlador, reiniciando el portátil, recuperando su versión como si recien viniera de fábrica, y nada. El problema sigue ocurriendo. 

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Dispositivo HID I2C no puede iniciar. (Código 10) Touchpad deja de funcionar

Estimado @Rocio1105 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie luego el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98639.exe 


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Dispositivo HID I2C no puede iniciar. (Código 10) Touchpad deja de funcionar

Me arroja un cartel que dice Warning: This driver is not supported on this OS version (10.0.19042). La version del controlador del dispositivo que aparece con el signo es 10.0.19041.1

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Dispositivo HID I2C no puede iniciar. (Código 10) Touchpad deja de funcionar

Alli en el administrador de dispositivos,  ese controlador desinstale con el signo amarillo, si le solicita si desea quitar el software del controlador marque la casilla aceptar y luego reincie el equipo.


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y en dado caso sino funciona esto pruebe con el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe 


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Sigue sin funcionar, y vuelve a aparecer el controlador Dispositovo HID I2C con el simbolo amarillo. Ahi estaba buscando en el administrador de dispositivos y no aparece el Mouse, estan el resto de dispositivos, pero el mouse no. No se si esa info sirve de algo. Y desde ya  muchas gracias por la ayuda

 

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Con este controlador no le funciono ?

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe , sino le funciono use ests en el mismo orden y reincie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

 

y para el mouse use este 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106164.exe 


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https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111606.exe y https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe  los instalo, reinicio y no hay ningún cambio.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe este me dice:  This driver is not supported on this OS version (10.0.19042)
y el del mouse me arroja el mismo mensaje This driver is not supported on this OS version (10.0.19042)

Cuando ingreso a la configuración del mouse me aparece como que no hay ningun hardware instalado

Rocio1105_0-1615396322224.png

 

 

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pruebe a instalar el sensor con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111168.exe 

 

luego verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dh1000-convertible-x360-pc... 


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El bios se encuentra actualizado y los controladores no producen ningún cambio

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