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Francisco_Uribe Tutor
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola buen dia tengo un problema con un equipo  "HP ENVY 13-ah0001LA" Al formatearla con Windows 10  64 -bit me marca un dispoitivo  desconocido y no encuentro el driver.

 

La informacion de este dispositivo que me da windows en propiedades es  ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

 

Me podrian apoyar para saber que driver engo que instalar.

Gracias.

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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Si del Windows previo respaldó la carpeta c:\swsetup\drv que son los controladores nativos, instale esos que son los principales y en ese orden: chipset, video, wifi y red, bluetooth, sonido. Si no hizo respaldo aquí en foro arriba -derecha verá Soporte, elija Controladores, escriba el número de serie del pc o modelo, según lo que le pida y baja esos que le menciono.

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Francisco_Uribe Tutor
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola buen dia, gracias por tu ayuda desafortunadamnete no tuve oportunidad de hacer el respaldo reinstale los controladores como me indicas pero sigo con el mismo problema : (

 

Saludos

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lguerreromx Estudiante honorario
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola, yo también tengo este mismo problema, también eliminé la partición de HP al hacer una restauración de Windows limpia, llamé a soporte técnico y no pudieron ayudarme, tampoco tienen los discos de recuperación para enviarme, si alguien tiene información o puede compartir este driver sería de gran ayuda.

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Francisco_Uribe Tutor
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola buen día, Resultó ser el driver para un aplicativo del disco duro.  Sin embargo cuando lo instalaba marcaba un error. Me comuniqué con el soporte de HP y le enviaron una usb tuve que formatear otra vez el equipo con la imagen que me enviaron y se solucionó el problema. 

lguerreromx Estudiante honorario
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola Francisco, gracias por tu seguimiento, yo me acabo de comunicar a soporte HP también y me dicen que no tienen los medios de recuperación para este equipo, el mío es básicamente el mismo modelo con más RAM y SSD: HP envy 130003la, ¿cómo hiciste para que te los mandaran? ¿desde qué país los pediste?

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Francisco_Uribe Tutor
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Hola, despues de revisar el equipo por medio remoto como una hora ellos ofrecieron enviar la memorira, soy de México. Dame oportunidad y hoy por la tarde reviso el USB para ver los drivers que trae y ver la manera de pasartelo para que hagas la prueba. Aunque como te comentaba al intalar ese mismo drive me marcaba error.

 

Saludos!!!

lguerreromx Estudiante honorario
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Muchas gracias Francisco, volví a contactarme con soporte HP y mencioné tu caso y proporcioné este hilo, gracias a esto me van a enviar el usb de restauración, no cabe duda que este tipo de foros son muy útilies, de cualquier forma te agradezco y te mantengo informado por cualquier detalle.

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Francisco_Uribe Tutor
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

Super bien, ojala con eso quede solucionado tu problema. Saludos

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ELIZABETH_OJEDA Estudiante
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Dispositivo Desconocido --- ACPI\HPIC0003\2&daba3ff&0

HOLA ME PASA LO MISMO CON RESPECTO A ESE ERROR, ALGUIEN PODRIA ENVIARME EL DRIVER POR MAIL? ME GUSTARIA SOLUCIONARLO. GRACIAS GENTE, SOY DE ARGENTINA 

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