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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Pavilion 15-Cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de formatear mi computadora portátil y despues de instalar los drivers con windows update, con hp suport assistant, y buscado por todo internet, no he ecnotrado una solucion definitiva. El sonido se escucha mal, (como si se haya cambiado a mono) todo los drivers me aparece actualizados y funcionando correctamente, pero simplemente la calidad de audio ha decaido. Mi laptop cuenta con B&O pero la aplicacion HP audio control no parece solucionar el problema.

 Por favor ayuden, no se si exista solucion alguna, pero me encantaria que me brindaran de su apoyo

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Use entonces el siguiente :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93496.exe 


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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Estimado @JonMelq 

 

haga lo siguiente entre al Administrador  de dispositivos,  vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador  Realtek, le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla acepte, y al terminar reinicie el equipo, y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 


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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Me apareció el siguiente mensaje: The driver is not supported on this OS version (10.0.17763)

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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Use entonces el siguiente :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93496.exe 


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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Al darle en desisntalar el dispositivo y reiniciar, me aparece un controlador "windows" y posterior se instala automaticamente el realtek que tenia antes. el que se instala es la version 6.01.8622, con fecha del 22/01/2019

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vuelva instalar el controlador que le di y pruebe. 


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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Acabo de instalar el nuevo driver que me proporcionó y ahora en la aplicacion de HP audio control me aparecieron nuevas funcione: "B&0 play experience"  se notó bastante la mejora al probarlo, aunque de cierta forma llego a oir alguna distorsión de sonido. Pero en general el controlador funcionó bien además de que es la única que se ha podido instalar.

 

¿Habrá alguna forma de mantener este controlador y evitar que se actualice automáticamente?

Gracias por su ayuda, mil gracias

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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Si se actualiza automáticamente, debe entrar al Administrador  de dispositivos, ir al controlador Realtek, y revertir el controlador , le da el motivo por el cual no revierte acepta , windows lo revierte y luego no lo muestra mas.


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Despues de formatear mi laptop el sonido se escucha mal a lo que era antes

Mi Laptop acaba de reinstalar un nueva actualización del controlador de audio y le di en revertir al anterior, pero las opciones de B&O experience acaba de desaparecer. Reinicie y sigue sin aparecer, desisntalé la app desde Microsoft store y siguen sin aparecer. Después de volver a desisntalar el controlador actual, reiniciar y reinstalar el controlador que antes me funcionó, la app de HP control audio sigue sin mostrarme la opción de B&O experience... Y finalmente no me muestra ni el ecualizador... 

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Vea a ver si le instalo un aplicación del nombre HP Audio Control


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