Desconfiguración de mi notebook

[CLAUDi1]

Se ha desconfigurado. 

Lo he reiniciado pero no prende.

[karinaD]

Hola CLAUDi1 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Realiza un Drenado de energía y downgrade de BIOS

Apaga el equipo en su totalidad. Desconecta el cable de corriente y si la batería se puede retirar, retírala. 

Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto. 

Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 

Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla B, mientras mantienes presionados, enciende el equipo. 

Si esto no funciona, prueba los mismos pasos pero con la tecla de la ventana de Windows y la tecla V.

¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?

¿Qué es lo que sucede exactamente en tu equipo después de hacer los pasos?

Saludos!!!