Desaparición de datos

[Bravoyesica_]

Buen día! Necesito ayuda con mi Notebook, ayer me solicito una actualización de sistema, al encenderlo aparece mi nombre de usuario pero sin ningún archivo guardado, no funcionan la tecla Windows nisiquiera al pinchar inicio con mouse o el touch, la barra donde se escribe no deja escribir y no puedo conectarme a wifi, ya que al apretar el símbolo no funciona. Alguien podría ayudarme a solucionar el problema? De antemano muchas gracias! 

[resistencia]

Estimado @Bravoyesica_ 

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996