Desactivar cancelación de ruido B&O en HP

[CharoP]

Hola,

Tengo un problema con mi portatil y el sonido. El otro día conecté mediante bluetooth unos auriculares JVC, también activé la cancelación de ruido en la app de B&O, pero desde entonces los altavoces del laptop no suenan igual, y me da que es la cancelación de ruido, el problema es que no me permite desactivar la cancelación de ruido, ¿cómo puedo hacerlo?

Un saludo.

Charo.

[PaulinnyG]

Hola, bienvenido CharoP al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy. 

Creo que al retirar la selección de control de audio Bang & Olufsen, la cancelación de ruido vuelve a la normalidad, sigue procedimiento que debe realizar:

1. En la pantalla Inicio, escriba Panel de Control, luego seleccione Panel de Control
Hardware y Sonido y luego  quite la selección Panel de control de audio Bang & Olufsen.
- o -
En el escritorio de Windows, haga clic derecho o pulse sin soltar el botón
Inicie y luego seleccione Panel de Control.
2. Seleccione Hardware y Sonido y, a continuación, quite la selección Panel de Control de audio Bang &
Olufsen.

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Buenas tardes CharoP,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto. ¡Ojala que hayas resuelto! 😀🤞 

Si necesita ayuda, nos brinda con su contacto en cualquier momento, 😉 gracias por usar nuestro soporte!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP