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Tutor
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Solución aceptada

Desactivado Wi Fi

Nombre del Producto: 14-f004la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches

 

Reciban un saludo cordial, en esta semana instale el OFFICE 2016 de manera ilegal, pero posterior a ello mi equipo inicio con un comportamiento inesperado, se apaga a cada rato y desactivo el Wi-fi, solo funciona el Ethernet.

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Accepted Solution

Re: Desactivado Wi Fi

Tu ordenador, no tiene controladores (driver's), de HP, para Windows 10-64bits. Solamente, tiene, para Windows 8/8.1-64bits.

 

Intenta, desde ... https://support.microsoft.com/es-es/products/windows?os=windows-10 ... busca, en Conectividad y se abrirán las soluciones que necesitas para reviertir, tu problema.

 

Nota: El Office, tiene un tiempo determinado, para su utilización, en Versión Trial. Luego, se bloqueará y puede generar algún problema, como, el que comentas.

 

Ver los detalles en la solución
Rector
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Mensaje 2 de 8 (284 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi

[ Editado ]

Tu ordenador, no tiene controladores (driver's), de HP, para Windows 10-64bits. Solamente, tiene, para Windows 8/8.1-64bits.

 

Intenta, desde ... https://support.microsoft.com/es-es/products/windows?os=windows-10 ... busca, en Conectividad y se abrirán las soluciones que necesitas para reviertir, tu problema.

 

Nota: El Office, tiene un tiempo determinado, para su utilización, en Versión Trial. Luego, se bloqueará y puede generar algún problema, como, el que comentas.

 

Saludos.
@Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
Tutor
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Mensaje 3 de 8 (256 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi

Buenas noches

 

 


Maké escribió:

Tu ordenador, no tiene controladores (driver's), de HP, para Windows 10-64bits. Solamente, tiene, para Windows 8/8.1-64bits.

 

Intenta, desde ... https://support.microsoft.com/es-es/products/windows?os=windows-10 ... busca, en Conectividad y se abrirán las soluciones que necesitas para reviertir, tu problema.

 

Nota: El Office, tiene un tiempo determinado, para su utilización, en Versión Trial. Luego, se bloqueará y puede generar algún problema, como, el que comentas.

 


 

Tutor
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Mensaje 4 de 8 (255 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi

Buenas noches

 

Agradezco la respuesta atenta, lo ideal sería regresarla al W8.1.

 

Porque ahorita la prendo y me manda a la pantalla azul con las opciones de Reiniciar y Otras opciones.

 

Saludos cordiales.

Rector
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Mensaje 5 de 8 (251 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi

[ Editado ]

Intenta, con estas instrucciones ... https://support.microsoft.com/es-ar/instantanswers/1235b5b0-bf94-4b77-9cbd-1c1a8337070c/going-back-t...

 

Puedes intentar tambien, si tienes la clave de 25 caracteres de Windows 8.1, con la imagen .iso, que puedes ver las instrucciones desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows8ISO

 

Los controladores (driver's), para Windows 8.1, puedes descargarlos e, instalarlos, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Sleekbook/5375393/model/5403360

Saludos.
@Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
Tutor
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Mensaje 6 de 8 (240 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi


Maké escribió:

Intenta, con estas instrucciones ... https://support.microsoft.com/es-ar/instantanswers/1235b5b0-bf94-4b77-9cbd-1c1a8337070c/going-back-t...

 

Puedes intentar tambien, si tienes la clave de 25 caracteres de Windows 8.1, con la imagen .iso, que puedes ver las instrucciones desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows8ISO

 

Los controladores (driver's), para Windows 8.1, puedes descargarlos e, instalarlos, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Sleekbook/5375393/model/5403360

 

En el caso de mi ordenador que ya no me deja entrar al Sistema Operativo ahorita esta en pantalla negra "Intentando realizar reparaciones".

 

Alguna procedimiento sugerido?

 

Tutor
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Mensaje 7 de 8 (238 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi


ISC_ALEX escribió:

Maké escribió:

Intenta, con estas instrucciones ... https://support.microsoft.com/es-ar/instantanswers/1235b5b0-bf94-4b77-9cbd-1c1a8337070c/going-back-t...

 

Puedes intentar tambien, si tienes la clave de 25 caracteres de Windows 8.1, con la imagen .iso, que puedes ver las instrucciones desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows8ISO

 

Los controladores (driver's), para Windows 8.1, puedes descargarlos e, instalarlos, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Sleekbook/5375393/model/5403360

 

En el caso de mi ordenador que ya no me deja entrar al Sistema Operativo ahorita esta en pantalla negra "Intentando realizar reparaciones".

 

Alguna procedimiento sugerido?

 


Al finalizar el procedimiento me arroja el siguientes error:

 

Reparacion de inicio no pudo reparar tu PC.

 

"Archivo de registro : C:\Windows\System32\Logifiles\Srt\SrtTrail.txt"

 

 

Rector
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Mensaje 8 de 8 (195 Visitas)

Re: Desactivado Wi Fi

1.       Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema operativo presiona repetidamente la tecla F11 para iniciar el menú de opciones avanzadas de inicio. Si presionando la tecla F11 no inicia el menú intenta el mismo procedimiento con la combinación de teclas Shif+F8.

2.       Una vez aparezcan las opciones avanzadas de inicio, haz clic sobre Solucionar problemas.

3.       Haz clic sobre Opciones avanzadas y luego haz clic sobre Reparación automática. Sigue los pasos que allí se indican y cuando el procedimiento termine verifica que el problema se haya corregido.

4.       Si el problema persiste repite los pasos del 1 al 3 pero en el paso 3 en lugar de seleccionar Reparación automáticahaz clic en Configuración de inicio. Allí presiona el número 5 o la tecla F5 para iniciar sesión en modo seguro con funciones de red.

5.       Una vez hayas iniciado sesión en modo seguro con funciones de red presiona la combinación de teclas Windows + R y en el cuadro de texto digita CMD y presiona enter.

6.       En la línea de comandos digita sfc/scannow y presiona enter. Cuando termine de ejecutarse el comando reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.

 

 

 

Si el problema persiste debes restablecer el almacén de componentes de Windows siguiendo estos pasos:

 

 

1.       Inicia sesión en modo seguro como se explicó en los pasos anteriores. Si ya iniciaste sesión en modo seguro sigue con el paso 2.

 

2.       Cuando se inicie sesión en modo seguro, si inicia directamente en el escritorio presiona la tecla Windows para activar la nueva interfaz de Windows.

 

3.       En la nueva interfaz de Windows digita CMD, allí se abrirán varias opciones, haz clic derecho sobre la opciónSímbolo de sistema, se activaran las opciones en la parte inferior de la pantalla, allí selecciona la opción Ejecutar como administrador.

 

4.       En la ventana de CMD digita: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y presiona enter. Verifica que el problema se haya resuelto.

 

Fuente https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-performance/c-windowssystem32logfilessrt...

Saludos.
@Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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